Politique de Livraison – ideesmobilier.com
Chez ideesmobilier.com, nous nous engageons à vous livrer vos articles de mobilier et de décoration avec soin, fiabilité et transparence. Cette politique détaille les informations essentielles concernant nos services d’expédition.
Zones de Livraison
Nous effectuons des livraisons au sein d’un territoire géographique défini. Pour vérifier si la livraison est disponible à votre adresse, il vous suffit de saisir votre code postal dans le calculateur dédié disponible sur chaque page produit ainsi que dans votre panier.
Processus de Commande et de Préparation
Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est transmise à nos équipes pour préparation. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. La disponibilité des articles est vérifiée en temps réel sur notre site. En cas d’indisponibilité sur un article, vous en serez informé dans les plus brefs délais.
Options d’Expédition et Suivi
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour s’adapter à vos besoins. Les options disponibles vous seront présentées au moment du passage de commande, en fonction de la nature, des dimensions de vos articles et de votre adresse de livraison.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce dernier vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel via le tableau de bord de votre compte client ou sur le site de notre transporteur partenaire.
Livraison et Réception des Articles
La livraison s’effectue généralement à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Pour les articles de grande taille ou nécessitant un assemblage, une livraison sur le palier de votre domicile est standard. Des services de livraison en pièce par pièce ou d’assemblage peuvent être proposés en option pour certains produits ; ces services seront clairement indiqués si disponibles pour votre sélection.
Il est important qu’une personne soit présente pour réceptionner et inspecter les articles. En signant le bon de livraison, vous attestez de la réception du nombre de colis indiqué. Nous vous recommandons vivement de vérifier l’état des emballages avant signature. Si un emballage présente des signes avérés de détérioration ou de choc important, vous pouvez noter des réserves manuscrites sur le bon de livraison du transporteur (par exemple : « colis endommagé ») avant de signer, et nous contacter immédiatement via notre Centre d’Aide.
Retards Potentiels
Nos délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Bien que nous fassions tout notre possible pour les respecter, des retails indépendants de notre volonté (problèmes logistiques, conditions météorologiques, etc.) peuvent parfois survenir. En cas de retard significatif, nous nous engageons à vous informer proactivement.
Articles en Précommande ou Sur Mesure
Certains articles, indiqués comme tels sur leur fiche produit, peuvent faire l’objet d’une précommande ou être réalisés sur mesure. Pour ces produits, des délais de fabrication et de livraison spécifiques, plus longs, s’appliquent. Ces informations sont clairement communiquées avant l’achat.
Questions sur une Livraison ?
Pour toute question relative à une commande en cours, à une livraison ou pour signaler un problème, notre Centre d’Aide en ligne constitue votre ressource la plus complète. Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes et pourrez, si besoin, contacter notre service client dédié.